Asesor call center - banco davivienda - bogotá

Descripción del cargo

¿Tienes excelente actitud de servicio al cliente, habilidades de comunicación y de escucha y quieres conocer más sobre la cultura, productos y servicios de nuestra compañía?

El Banco Davivienda requiere de estudiantes universitarios como usted, con disponibilidad de trabajo en los siguientes horarios: Horario 1: Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00 pm, un día en fin de semana y festivos. Horario 2: Lunes a Viernes de 2:00pm a 10:30 pm, un día en fin de semana y festivos Para trabajar con un contrato a término indefinido y contar excelentes beneficios. Las responsabilidades para el cargo son:

1.Brindar información precisa y confiable a los usuarios y clientes sobre productos y servicios del Banco y dar apoyo a las diferentes áreas y filiales autorizadas, proporcionando un excelente servicio.

2.Dar solución en primera línea, según atribuciones, a los requerimientos y reclamaciones presentados por los clientes

3.En caso de no poder solucionar los requerimientos y solicitudes del cliente en primera línea, debe garantizar la correcta radicación del reclamo en los aplicativos que defina el banco y la Dirección, realizando el seguimiento a los casos hasta finalizar la gestión del Call Center

4.Ofrecer los productos y servicios que defina el área comercial para el Call Center, cumpliendo con las normas y valores éticos en su ofrecimiento y venta; informando costos, beneficios, requisitos y seguridades.

Requisitos para postularse

Los candidatos que pueden aplicar a la oferta deben ser: Bachiller o estudiantes universitarios de primeros semestres.