Asesor comercial call center axa colpatria

Descripción del cargo

En AXA COLPATRIA estamos en búsqueda de un Gestor de Retención.

¿Te apasiona la atención al cliente, la negociación y la búsqueda de soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos personas con excelentes habilidades comerciales y de comunicación para fortalecer nuestro equipo de retención. Tu misión será comprender las necesidades de los clientes que manifiestan intención de cancelación y ofrecer alternativas que promuevan su permanencia, garantizando una experiencia positiva y fortaleciendo relaciones de largo plazo.


RESPONSABILIDADES

* Contactar clientes con intención de cancelación de productos o servicios.
* Identificar los motivos de insatisfacción o cancelación.
* Gestionar objeciones y brindar alternativas personalizadas que promuevan la retención.
* Realizar negociaciones efectivas orientadas a la fidelización del cliente.
* Registrar y actualizar la información de cada interacción en los aplicativos corporativos.
* Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y retención establecidos.


REQUISITOS

* Mínimo 1 año de experiencia en retención, fidelización, ventas, servicio al cliente o actividades comerciales.
* Habilidades de negociación, persuasión e influencia.
* Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
* Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión de llamadas.
* Orientación al cumplimiento de objectivos. 


TE OFRECEMOS

* Contrato directo con AXA COLPATRIA. termino indefinido
* Beneficios extralegales.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* Capacitación continua.

¡Postúlate y haz parte de una compañía que valora el talento, el desarrollo profesional y la satisfacción de sus clientes!

Requisitos para postularse

Sin Requerimientos