Asesor de cobranza

Descripción del cargo

Asesor de Negociación – Gestor de Atención y Gestión
ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASESOR DE NEGOCIACIÓN

En CYC SERVICES buscamos Asesor de Negociación, orientado a la asesoría integral de ciudadanos, análisis y gestión de solicitudes y atención de casos especiales. Será responsable de brindar orientación oportuna, gestionar requerimientos y realizar el seguimiento correspondiente, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos por la Entidad.

FUNCIONES:

• Brindar asesoría integral a los ciudadanos, analizando sus requerimientos y orientándolos frente a los servicios ofrecidos por la Entidad.

• Gestionar solicitudes incluyendo radicación, análisis, escalamiento, archivo y elaboración de oficios.

• Gestionar actividades relacionadas con la notificación de actos administrativos, tanto en sede como en jornadas externas.

• Analizar y escalar casos especiales, de acuerdo con los procedimientos y lineamientos establecidos.

• Participar en actividades de atención, ferias, brigadas y demás jornadas requeridas por la Entidad.

• Dar cumplimiento a las responsabilidades de los Sistemas de Gestión, SST-GA, Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

REQUISITOS:

• Bachiller, deseable con formación culminada o en curso en programas técnicos, tecnológicos o de pregrado en áreas administrativas o afines.

• Deseable experiencia de 6 meses en áreas de BPO, atención al ciudadano, servicio al cliente, gestión de solicitudes o procesos administrativos.

• Habilidades de comunicación, análisis, orientación al servicio y gestión de casos.

• Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.

• Disponibilidad para actividades de atención en sede y trabajo en campo.

• EXCEL AVANZADO



OFRECEMOS:

• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Contrato: obra o labor
• SMMLV.
• Horario de lunes a Sabado, horarios rotativos.
• Modalidad presencial.

¿Tienes habilidades de negociación, orientación al servicio y capacidad para gestionar diferentes tipos de requerimientos? Esta es tu oportunidad.

Buscamos una persona con actitud proactiva, capacidad de análisis y orientación a resultados, que contribuya a la gestión integral de los ciudadanos, la solución de requerimientos y el cumplimiento de los estándares establecidos por la Entidad.

¡POSTÚLATE AQUÍ!