Asesor de experiencia al cliente

Descripción del cargo

Ofrecemos oportunidad de empleo para todas las personas, en GdO una empresa Promigas promovemos la diversidad e inclusión y rechazamos la discriminación

Nos encontramos en la búsqueda de Asesor(a) de Experiencia del Cliente, quien será responsable de brindar atención presencial a los usuarios, gestionando sus solicitudes de manera integral, eficiente y orientada a la solución en el primer contacto, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia del cliente y al cumplimiento de los indicadores de servicio.

Funciones principales

Brindar atención presencial a clientes, gestionando solicitudes, requerimientos e inquietudes.
Ofrecer un servicio oportuno, eficiente y orientado a la resolución en el primer contacto.
Promover el uso de los canales digitales disponibles para facilitar las gestiones de los clientes.

Apoyar en actividades administrativas y procesos de backoffice cuando sea requerido.
Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por la organización.
Contribuir al fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante una atención de calidad.

Requisitos

Formación académica:
Tecnólogo / Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia:
Entre 3 años de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente.

Conocimientos y habilidades:

Conocimientos en servicio al cliente.

Habilidades comerciales y de comunicación.

Manejo de herramientas tecnológicas.

Orientación al cliente y a la solución de problemas.

Competencias

Actuar de forma ética y responsable.

Trabajo colaborativo.

Orientación a generar valor para el cliente.

Condiciones laborales

Salario: $$2.751.377 + prestaciones de ley
Horario:

Lunes a jueves: 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Viernes Feliz: 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
Con disponibilidad para realizar horas extras cuando se requiera.

Lugar de trabajo: Cali