Asesor de experiencia al cliente

Descripción del cargo

ScotiabankGBS abre sus puertas para integrar talento apasionado al equipo de Experiencia al Cliente en Bogotá. Buscamos personas comprometidas para trabajar de manera presencial en nuestra sede cercana al Portal El Dorado, donde cada interacción representa una oportunidad para marcar la diferencia en el sector financiero.

Tu misión será garantizar un servicio de excelencia, cumpliendo rigurosamente con los indicadores de nivel de servicio, tiempos de espera y tasas de abandono. No solo se trata de atender llamadas, sino de generar valor mediante la detección de oportunidades de negocio y la vinculación efectiva de productos financieros, contribuyendo directamente al éxito de nuestra gerencia.

Buscamos bachilleres con al menos seis meses de experiencia en servicio al cliente que dominen herramientas tecnológicas de gestión. Valoramos conocimientos en el uso de plataformas CRM (como Salesforce o similares) y manejo de sistemas de telefonía IP o herramientas de gestión de llamadas, competencias indispensables para lograr una gestión ágil, precisa y orientada a resultados en un entorno de alta demanda.

La puntualidad y el cumplimiento de las normativas internas son pilares fundamentales de este rol. Requerimos total disponibilidad de tiempo para trabajar en Bogotá, garantizando una asistencia impecable y una conexión puntual al sistema. Tu capacidad para seguir procedimientos y políticas institucionales es vital para mantener los estándares de calidad que nos caracterizan.

Si buscas estabilidad y desarrollo en una entidad líder del sector financiero, esta es tu oportunidad para dar el siguiente paso en tu trayectoria.