Asesor de retención de clientes

Descripción del cargo

En el Centro Colombo Americano queremos sumar a nuestro equipo un(a) profesional apasionado(a) por la experiencia del cliente y la fidelización, que contribuya a fortalecer el vínculo con nuestros estudiantes y a reducir los niveles de deserción durante el ciclo académico.

¿Cuál será su propósito?
Identificar, ejecutar y proponer estrategias de retención y fidelización según segmentos, acompañando a nuestros estudiantes a lo largo de su proceso formativo y generando soluciones oportunas que aseguren su permanencia y satisfacción.

Algunas de sus responsabilidades:

Implementar estrategias de fidelización y seguimiento durante el ciclo académico.

Contactar estudiantes en riesgo de desvinculación, diagnosticar causas y ofrecer soluciones personalizadas.

Gestionar acciones articuladas con las áreas académica, comercial, experiencia y marketing.

Monitorear indicadores de retención y apoyar campañas de fidelización.

Garantizar la migración académica de estudiantes al finalizar cada ciclo.

Buscamos personas con:

Formación Técnico o Tecnólogo en ciencias administrativas.
Mínimo 1 año de experiencia en experiencia del cliente, retención o servicio.
Habilidades en comunicación, negociación, manejo de objeciones y orientación al resultado.

¿Qué ofrecemos?
Salario: 1.794.000 + prestaciones + beca de inglés
Contrato: fijo, renovable
Horarios: Lun- vie 8 am a 5 pm y sábados medio día.
Ubicación: Bogotá (Niza, Centro o Calle 100)

En el Centro Colombo Americano promovemos un ambiente inclusivo, diverso y respetuoso, donde la equidad y la transparencia son pilares fundamentales de nuestra cultura organizacional.

Si te motiva generar impacto en la experiencia de los estudiantes y contribuir activamente a su permanencia y éxito, queremos conocerte.