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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Asesor de servicio al cliente - logística - falabella, en Soluciones laborales horizonte.
SERVICIO AL CLIENTE Y GESTIÓN LOGÍSTICA Objetivo del cargo: Nos encontramos en búsqueda de un(a) Agente C&SS, encargado(a) de gestionar novedades relacionadas con pedidos no entregados, mediante contacto telefónico con los clientes, identificando las causas y coordinando soluciones oportunas para garantizar el cierre efectivo de cada caso. Funciones principales: Realizar llamadas salientes a clientes para gestionar novedades de entrega. Validar información de pedidos, direcciones y datos de contacto. Gestionar rechazos, cambios de fecha de entrega, clientes ausentes y direcciones erradas. Registrar y actualizar información en aplicativos corporativos. Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre. Elaborar reportes e informes de gestión. Analizar bases de datos e identificar oportunidades de mejora. Cumplir con indicadores de productividad y calidad. Requisitos: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, logísticas, servicio al cliente o afines. Experiencia mínima de 1 año en Call Center, Contact Center, servicio al cliente o gestión de novedades logísticas. Manejo intermedio de Excel (filtros, tablas dinámicas, búsquedas y elaboración de reportes). Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas tecnológicas. Conocimiento básico de procesos logísticos y seguimiento de pedidos. Competencias requeridas: Comunicación efectiva y excelente expresión verbal. Capacidad de análisis y solución de problemas. Orientación al cliente. Atención al detalle. Organización y seguimiento. Trabajo bajo presión y adaptabilidad. Condiciones laborales: Salario: 1 SMMLV + prestaciones de ley. Ubicación: Calle 99 Horario: Domingo a Domingo. Si cuentas con experiencia en servicio al cliente, gestión telefónica y seguimiento de novedades, ¡esta oportunidad es para ti! ¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!. -Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 1 año de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, service, costumer, cliente, logistics, logistica
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