Asesor de servicio de canales

Descripción del cargo

El Politécnico Grancolombiano se encuentra en la búsqueda de un(a) Asesor de Servicio Canales, quien será responsable de brindar y garantizar una atención adecuada al estudiante de acuerdo con su solicitud, gestionando una respuesta eficiente que propenda por una experiencia positiva (canales).
Formación académica:
Técnico en Gestión administrativa, Servicio al cliente o áreas afines.
Experiencia requerida:
Que cuente con experiencia mínima de 1 a 3 años en call center, servicio al cliente y/o campañas INBOUND.
Conocimiento y manejo de Excel básico.
Funciones o áreas de trabajo:Dentro de su rol desempeñará funciones como:
Entregar una atención adecuada a las inquietudes de los estudiantes a través de los medios, términos y tiempos institucionalmente establecidos, con el fin de garantizar al estudiante su acceso a los trámites, productos y servicios.
Realizar la gestión de acompañamiento a los estudiantes a través de los medios, términos y tiempos institucionalmente establecidos, con el fin de promover la permanencia.
Ejecutar las actividades correspondientes, inbound, outbound y/o aquellas que requieran de la actualización de la información de los estudiantes, de acuerdo con las instrucciones impartidas.
Dar cumplimiento a los protocolos, lineamientos y tiempos establecidos por la Universidad para la adecuada atención de los estudiantes.
Condiciones:
Tipo de contrato: Obra o labor a través de una empresa temporal.
Salario y beneficios: Salario mínimo legal vigente 1.751.000+ Beneficios propios de la empresa temporal y del Poli.
Horario: Rotativo de lunes a sábado (cumpliendo 44 horas semanales).
Ciudad y Lugar: Bogotá D.C., Campus Chapinero.

Autorización tratamiento de datos: Con el envío de su hoja de vida, usted autoriza de manera previa, libre, expresa e informada al Politécnico Grancolombiano para que realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y, en general, el tratamiento de los datos personales suministrados.
Dicha información será tratada con la finalidad de gestionar su participación en procesos de selección actuales o futuros, realizar verificaciones de perfil, contactarlo para entrevistas y adelantar los trámites administrativos derivados de la posible vinculación laboral. Sus datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con estas finalidades o hasta que usted solicite su supresión, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Como titular, declara conocer que tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos a través de los canales definidos en nuestra Política de Tratamiento de Información.