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¿Te apasiona el servicio al cliente y te motiva brindar soluciones ágiles y efectivas?
¡Queremos que seas parte de nuestro equipo!
Atender los requerimientos a través de los diferentes canales del Contact Center (llamadas y chat), brindando soluciones claras, oportunas y eficientes, que generen satisfacción en nuestras asesoras, líderes y clientes.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soluciones efectivas y ágiles aplicando los protocolos de servicio establecidos.
Atender de manera cordial y oportuna llamadas y chats.
Gestionar y cerrar los casos asignados conforme a la demanda de la operación.
Ofrecer información actualizada, clara y confiable a asesoras, líderes y clientes.
Registrar correctamente cada interacción en la plataforma CRM.
Realizar seguimiento a los casos y contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión.
Reportar novedades recurrentes para generar mejoras en el servicio.
Realizar llamadas de salida y encuestas de satisfacción.
Consolidar información de gestión cuando sea requerido.
Lo que buscamos en ti
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y empatía.
Agilidad en digitación y manejo de herramientas tecnológicas (CRM).
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.
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