Asesora de atención al paciente y ventas - clínica de estética dental

Descripción del cargo

Estamos buscando técnico o tecnólogo, que pueda desempeñarse en el rol de Asesoría/recepción de Atención al Paciente y Ventas para hacer parte de nuestro equipo en una clínica especializada en estética dental.

Buscamos una persona cálida, empática, organizada y con orientación comercial, que disfrute el contacto con las personas y tenga la capacidad de brindar una experiencia excepcional desde el primer contacto hasta el seguimiento y cierre de los tratamientos.

La persona será responsable de la recepción y atención de pacientes, gestión de agenda, atención y seguimiento de leads provenientes de campañas publicitarias, confirmación de citas y acompañamiento comercial a los pacientes interesados en nuestros tratamientos odontológicos.

Principales responsabilidades:
* Recibir y atender a los pacientes de manera cordial, profesional y personalizada.
* Gestionar el ingreso y atención de pacientes en la clínica.
* Administrar la agenda de citas: agendamiento, confirmación, reprogramación y seguimiento.
* Atender oportunamente los mensajes de posibles pacientes interesados en los tratamientos que llegan a través de campañas publicitarias, principalmente por WhatsApp, Instagram y tiktok
* Contactar y dar seguimiento a los prospectos interesados en los servicios de la clínica.
* Identificar las necesidades del paciente y brindar información inicial sobre los servicios y tratamientos disponibles.
* Gestionar el proceso de conversión de leads, buscando transformar los contactos interesados en citas efectivas.
* Mantener actualizada la información de pacientes, prospectos y agenda.
* Cumplir con los protocolos de servicio y atención definidos por la clínica.

Perfil que buscamos:

Una persona con excelente actitud de servicio, facilidad para comunicarse y capacidad para generar confianza desde el primer contacto.

Debe sentirse cómoda conversando con pacientes por WhatsApp, teléfono y presencialmente, realizando seguimiento comercial y trabajando con metas de agendamiento y conversión.

Requisitos: Formación: Técnico, tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente, salud o afines.

Experiencia: Mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, ventas, gestión de agendas o seguimiento comercial, experiencia en canales digitales y vendiendo directamente a personas. Estamos priorizando la buena actitud y la disposición de aprender.

Deseable experiencia en clínicas odontológicas, clínicas de estética, salud, belleza o servicios relacionados.

Experiencia atendiendo clientes o prospectos a través de WhatsApp.
Deseable experiencia en gestión y seguimiento de leads provenientes de campañas digitales.

Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Rotativo de lunes a sábado. (Turno apertura y turno cierre)
Salario: SMLV $1.750.905 + Auxilio de transporte $249.095 + Bono de rodamiento fijo $500.000 + bono por cumplimiento de metas comerciales.
Lugar: Zona norte Bogotá