Asistente de créditos icetex

Descripción del cargo

Queremos encontrar un talento altamente orientado al servicio que contribuya de forma efectiva en los procesos a su cargo. Nuestro(a) Asistente de Créditos gestionará todos los procesos administrativos para que los créditos de Icetex se renueven y se legalicen de manera eficiente, oportuna y transparente, con el fin de asegurar un servicio de calidad que permita a los estudiantes recibir el apoyo necesario para financiar sus estudios a través de esta entidad.

Frentes de acción:

Atención a Estudiantes:
• Resolver dudas y proporcionar información sobre el proceso de créditos Icetex a través de todos los canales disponibles, para garantizar un buen servicio a los estudiantes que requieren de este apoyo.
• Dar cumplimiento con los acuerdos a nivel de servicios de las solicitudes de casos de estudiantes en Salesforce, y registrar en esa misma plataforma las atenciones.
• Gestionar el proceso de legalización de los créditos aprobados por Icetex:

Gestión de documentación: solicitar, recopilar y revisar la documentación e información relevante para los casos de créditos:
• Ingresar el estado Legalizado IES a los créditos aprobados por el Icetex, previa validación de cumplimiento de requisitos.
• Tramitación en el sistema Icetex: realizar todas las gestiones necesarias para tramitar los créditos y asegurarse de que los créditos se procesen de manera eficiente y oportuna.
• Hacer seguimiento a las marquillas de concepto jurídico viable otorgado por el Icetex una vez los estudiantes firmen las garantías ante la Entidad.
• Solicitar aplicación de las notas de descuentos del crédito Icetex, a través de la plantilla de Oracle para tal fin, y notificar a los estudiantes para que formalicen sus matrículas.

Gestionar el proceso de renovación de los apoyos de Icetex:
• Preparación de base de datos para inicio de temporada de los apoyos susceptibles a renovar ante Icetex.
• Gestión de Documentación: solicitar, recopilar y revisar la documentación e información relevante para los casos de créditos.
• Garantizar que los estudiantes no se encuentren en mora con el Icetex antes de ingresar la renovación.
• Hacer seguimiento a las marquillas de estado del crédito ante Icetex.
• Tramitación en el Sistema Icetex: realizar todas las gestiones necesarias en el sistema del Icetex para tramitar los créditos y asegurarse de que los créditos se procesen de manera eficiente y oportuna.
• Solicitar aplicación de las notas de descuentos del crédito Icetex, a través de la plantilla de Oracle para tal fin, y notificar a los estudiantes para que formalicen sus matrículas.

Gestionar solicitudes de giros adicionales:

• Notificar los pasos a seguir a los estudiantes susceptibles a pedir giros adicionales ante Icetex.
• Solicitar información académica de los estudiantes al área de Registro para la elaboración del certificado de giro adicional.
• Elaborar los certificados de giros adicionales dirigidos al Icetex.
• Remitir los certificados de giros adicionales a los estudiantes para que lo tramiten ante Icetex.


Registro en el ERP de los reprocesos de matrículas solicitados por el área de Devoluciones para facilitar la gestión de devoluciones a favor de los estudiantes, y cambio de financiación que se requieran para garantizar que las matrículas estén registradas de manera correcta.

Expectativas del perfil:
• Persona con alta orientación al servicio, capacidad de autogestión y orientación al resultado. Con un estilo de comunicación asertiva y trabajo colaborativo.
• Profesional en Administración de Empresas, Economía, Contabilidad y afines.
• Experiencia de 1 a 3 años en el sector educativo, manejando procesos financieros, contables y registro.
• Conocimiento en manejo de bases de datos, ERP Oracle, Banner.