Asistente de servicio al cliente

Descripción del cargo

Books and Books se encuentra en la búsqueda de una persona comprometida, proactiva, organizada y orientada al servicio, con capacidad para realizar seguimiento a los procesos y garantizar una atención oportuna.

Objetivo del cargo:

Verificar el suministro de mercancía a los puntos de venta y realizar el seguimiento de las muestras enviadas a clientes, ya sea para procesos de adopción o para estudios de muestras, garantizando el control y la trazabilidad de cada solicitud.

?? Principales responsabilidades
• Realizar las salidas de almacén, diligenciar el cuadro de control de muestras y efectuar las descargas correspondientes según las solicitudes recibidas.
• Gestionar las autorizaciones a los FFWD para los despachos de mercancía hacia Colombia.
• Realizar seguimiento a las entradas provisionales de mercancía.
• Elaborar cartas de préstamo y hacer seguimiento a los préstamos realizados.
• Apoyar el proceso de cotizaciones mediante la creación de listas de colegios para los puntos de venta.
• Cargar en la terminal las listas de colegios correspondientes a los puntos de venta de Cali y Barranquilla.
• Ejecutar las demás funciones asignadas por el jefe directo, relacionadas con el cargo.

?? Perfil requerido

• Estudiante de quinto semestre en adelante, técnico o tecnólogo en carreras relacionadas con Administración o Ingeniería.
• Experiencia mínima de 1 un año en áreas relacionadas con servicio al cliente.
• Conocimientos en atención y seguimiento al cliente.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de información.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Deseable conocimiento del sistema Novasoft.

?? ¿Qué ofrecemos?

• Salario de $1.900.000 + auxilio de transporte.
• Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses renovable
• Modalidad de trabajo presencial.
• Jornada laboral de lunes a viernes, con disponibilidad para trabajar de lunes a sábado durante la temporada de enero a marzo.