Auditor de gestión de servicio al cliente

Importante universidad en Bogotá abre convocatoria para vincular a su equipo a un(a) Auditor(a) de Gestión de Servicio al Cliente, con experiencia en calidad y servicio.

La persona seleccionada será responsable de auditar la gestión de los procesos de atención al estudiante, verificar que la atención de PQR se cumpla en los tiempos establecidos, realizar seguimiento al cumplimiento de las respuestas, generar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos de servicio.

Requisitos del perfil:

Profesional en áreas administrativas, de calidad, servicio al cliente o afines.

Posgrado deseable en gestión de calidad, servicio al cliente o áreas relacionadas.

Experiencia en auditoría de procesos de servicio al cliente o gestión de calidad en el sector de educación.

Conocimiento en manejo de PQR y control de indicadores de respuesta.

Habilidades de análisis, seguimiento y elaboración de reportes.

Condiciones del cargo:

Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley.

Horario: lunes a viernes jornada completa y sábado medio día.

Modalidad: presencial en Bogotá.

Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, ¡postúlate!

Profesional

Especialización

Ingeniería industrial

Administración de empresas

Mercadeo

3 años de experiencia

1 Vacante