Auxiliar administrativo de gestión academica

Descripción del cargo

Descripción del Puesto
Buscamos un Auxiliar de Gestión Académica y Administrativa encargado de ejecutar, verificar y gestionar los procesos académicos, administrativos y financieros asignados, garantizando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la institución, con mínimo 6 meses de experiencia comprobable en cargos similares, la oferta es para trabajo 100% presencial en Bogotá, centro Candelaria.

Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión de Procesos: Ejecutar y gestionar los procesos académicos, administrativos y financieros asignados conforme a la normativa y tiempos institucionales.

Validación y Registro: Validar, registrar y garantizar la correcta aplicación de equivalencias, traslados, homologaciones, cambios de programa, jornada y modalidad en los sistemas de información.

Calidad e Integridad de Datos: Verificar la consistencia, confiabilidad y exactitud de la información registrada, asegurando la trazabilidad en plataformas y la debida custodia documental.

Atención y Soporte al Estudiante: Brindar orientación clara, precisa y empática en la resolución de inquietudes o solicitudes académicas y administrativas.

Gestión de Casos y Escalamiento: Identificar e informar inconsistencias, realizar el seguimiento de solicitudes en CRM o sistemas de tickets hasta su cierre o escalamiento oportuno.

Control Operativo: Consolidar, actualizar y controlar bases de datos e información operativa para apoyar el seguimiento de la gestión y la toma de decisiones.

Cumplimiento de Indicadores: Garantizar el cumplimiento de las metas operativas, los estándares de calidad, los ANS y los protocolos de confidencialidad y seguridad de la información.

Requisitos del Perfil
Ser Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas, Servicio al Cliente, Gestión Educativa, Procesos Administrativos o afines.
Experiencia mínimo 6 meses de experiencia en atención al usuario, servicio al cliente o gestión de solicitudes (preferiblemente en instituciones de educación superior o entidades de atención directa No indispensable).

Conocimientos Deseables
Excelente redacción y ortografía para comunicaciones formales.
Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico, se realiza prueba ofimática).
Conocimiento general del sector de educación superior, reglamento estudiantil, mallas curriculares, ciclos y créditos académicos.
Experiencia en registro y seguimiento de casos en herramientas de gestión de tickets o CRM.
Deseable manejo o familiaridad con plataformas institucionales como ICEBERG, SINU, Zoho Desk y herramientas de seguimiento.

Ofrecemos
Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte.
Contrato a termino indefinido directo con la organización
Horario de Lunes a viernes Rotativo en la franja de 8 am a 6 pm, 42 horas a la semana.