Auxiliar centro de contacto- sector educativo- contrato híbrido

Descripción del cargo

Si te motiva el contacto con las personas, el logro de objetivos comerciales y quieres crecer en un entorno dinámico y académico, ¡esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de Centro de Contacto en la Dirección de Educación Continua.

Queremos encontrar una persona apasionado(a) por el servicio y con habilidades comerciales, que contribuya activamente al crecimiento y posicionamiento de nuestros cursos y programas.

Misión del cargo:

Impulsar la venta y promoción de los cursos y programas desarrollados por la Dirección de Educación Continua, acompañando a los interesados durante todo su proceso de inscripción y garantizando una experiencia de servicio cercana, clara y efectiva.

Principales responsabilidades:

Gestión comercial y seguimiento

Informar y promocionar los cursos y programas ofrecidos por la Dirección de Educación Continua.

Hacer seguimiento a las campañas de los programas asignados y gestionar los leads generados.

Realizar llamadas a interesados(as) para lograr la conversión e inscripción a los programas.

Suministrar y ampliar información sobre la oferta académica.

Alcanzar las metas de inscritos de los programas asignados.

Gestión administrativa y de inscripciones

Hacer seguimiento a las inscripciones, documentación requerida y actividades relacionadas con descuentos y pagos.

Gestionar inscripciones a través de Ecommerce y Salesforce.

Atención a interesados

Brindar atención presencial a las personas que se acerquen a la Dirección, orientándolas adecuadamente.

Atender consultas a través de medios digitales (WhatsApp y correo electrónico).

Gestionar llamadas inbound y outbound desde la mesa de contacto.

Expectativas del perfil que buscamos:

Una persona organizada, empática y con alta orientación al logro de resultados.

Excelentes habilidades comerciales y de comunicación.

Tecnólogo(a) o estudiante virtual de carreras administrativas, mercadeo o áreas afines.

Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y un sábado al mes hasta el mediodía.

Importante:

Modalidad híbrida.

Contrato inicialmente a término fijo por 3 meses, renovación por 3 meses adicionales según desempeño.

Posteriormente contrato a término indefinido, lo cual incluye beneficios adicionales y pago de comisiones por cumplimiento de metas.