Auxiliar de pqrs canales escritos para temporada

En Bogotá estamos buscando un auxiliar administrativo de peticiones y solicitudes que nos facilite la gestión de peticiones generadas por los clientes que ingresan a los diferentes canales de contacto a nivel Nacional, de acuerdo a los lineamientos de servicio y atención establecidos por la compañía, para garantizar la solución adecuada a los requerimientos en los tiempos estipulados

• Lo que harás:
?Recepcionar las peticiones ingresadas por medio del área de asignación, con el fin de tomar la solicitud en tiempo real y realizar la gestión adecuada en el menor tiempo posible
? Realizar la solicitud por el canal de comunicación autorizado a los líderes de las ciudades o agencias correspondientes, para minimizar los tiempos de solución al cliente con relación a la solicitud impuesta.
? Garantizar el traslado y/o gestión correspondiente a los niveles de escalonamiento a los casos que son ingresados por los canales de contacto a nivel Nacional, con el fin de proporcionar la solución efectiva al cliente en los tiempos pactados.

• Lo que necesitamos de ti:
1 año de experiencia en en contestación PQRS ESCRITAS backoffice, en los tiempos establecidos, seguimiento y control a solicitudes, manejo de herramientas ofimáticas y bases de datos. Deseable profesional recién graduado o que seas estudiante de derecho de cuarto semestre en adelante activo.


• Detalles de la oferta:
Salario: $1.724.000+ Auxilio de transporte 200.000 + prestaciones de ley
Tipo de contrato: contrato obra o labor por temporada
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Cerca a la estación del Ricaurte
Horarios: Disponibilidad Lunes a viernes 7AM a 10PM( En ese rango te agendan tu turno de trabajo), sábados entre 8AM A 3PM y 2 domingos al mes.
Las horas asignadas de lunes a sábado son 44 horas semanales, si trabajan más horas son horas extras

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Derecho Abogado

Bachillerato Técnico

1 año de experiencia

1 Vacante