Auxiliar de soporte ti

Descripción del cargo

Objetivo:
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios, asegurando el adecuado funcionamiento de los equipos, redes y servicios tecnológicos, contribuyendo a la continuidad operativa y a una experiencia de servicio de calidad.

Funciones:
Atender incidentes y requerimientos relacionados con equipos de cómputo, impresoras, conectividad y herramientas tecnológicas.
Brindar apoyo en el uso de herramientas ofimáticas y correo electrónico.
Apoyar la administración y mantenimiento de redes (cableadas e inalámbricas).
Realizar y/o gestionar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos.
Apoyar la coordinación de mantenimientos de infraestructura tecnológica (UPS, aire acondicionado, entre otros).
Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y suministros.
Apoyar procesos de asignación, reposición y baja de equipos.
Proponer mejoras en herramientas o procesos de soporte.
Apoyar iniciativas del área de tecnología.
Trabajar de manera articulada con otros equipos y obras.

Formación
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras en sistemas, informática o áreas afines.

Conocimientos
Soporte técnico a usuarios
Redes LAN y WiFi
Herramientas ofimáticas (Microsoft 365 o similares)
Conocimientos básicos de gestión de servicios TI (deseable)

Experiencia
Mínimo 2 años en roles similares de soporte técnico