Auxiliar servicio al cliente ami

Descripción del cargo

En la Universidad Cooperativa de Colombia tenemos un compromiso con la equidad de género, el respeto por la diversidad y la interculturalidad, por ello le decimos NO a cualquier forma de discriminación y violencia. Estamos comprometidos con el cierre de brechas de género y la eliminación de cualquier forma de discriminación como el racismo, la xenofobia, el clasismo, las preferencias religiosas y/o políticas. Promovemos la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción de identidad de género, origen étnico, credo o clase social. Por ello, les invitamos a ser parte de este propósito.

Objetivo: Asesorar y brindar apoyo presencial al público externo e interno de la Universidad Cooperativa de Colombia en los Centros de Información y Atención. Direccionar y gestionar los casos que ingresen por este medio.

Gestionar FPQRS que ingresen al Centro de Información y Atención del campus.
Asesorar y brindar apoyo al público interno y externo que se dirija a los centros de información y atención.

Responsabilidades:
1. Conservar confidencialidad de la información que maneja en el puesto de trabajo.
2. Servir con eficiencia y calidad a quien solicite nuestros servicios tanto a nivel interno y externo.
3. Las demás funciones asignadas al cargo acordes con el cumplimiento de los objetivos instituciones y de las responsabilidades propias de su labor.
4. Realizar el debido archivo de documentos y tratamiento de la información producida por su área, según los lineamientos dados por la Universidad Cooperativa de Colombia, garantizando así la seguridad y fácil acceso a los mismos.
5. Elaborar los pedidos de los elementos de trabajo requeridos para el normal funcionamiento de su área.
6. Cumplir las políticas, normas y procedimientos de la institución.
Conocer e implementar en los procesos, las plataformas institucionales concerniente a su área de trabajo.

Formación técnica: Técnico Profesional en Administración de Empresas.

Salario: 1.800.000