Business analyst canales digitales

Descripción del cargo

Apoya la gestión de canales digitales asegurando eficiencia en procesos de análisis, diseño y optimización de experiencias, contribuyendo a la innovación y al fortalecimiento estratégico de la organización. Únete a nosotros como Analista de Negocio – Canales Digitales.

¿Cuál será tu reto?

Apoyar el crecimiento de los Canales digitales asegurando información confiable y seguimiento operativo del desempeño e iniciativas, mediante la extracción, estructuración y reporte recurrente de métricas (OKRs, funnel ), para facilitar a PMs en discovery, priorización y captura de valor.

Algunas de tus responsabilidades serán:

Consolidar y mantener reportes/tableros de desempeño del Canal.
Brindar soporte funcional a los canales digitales ante fallas o incidentes.
Actuar como punto de contacto principal para temas relacionados con canales digitales.
Analizar la experiencia del cliente y diseñar mejoras en los canales digitales.
Diseñar e impartir capacitaciones sobre los canales digitales.
Analizar información de los canales digitales para la toma de decisiones.
Apoyar la consolidación y seguimiento de OKRs del área.

Buscamos profesionales en:
Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Ingeniería Financiera o similares.

Requisitos:
Experiencia deseable en análisis de negocio, seguimiento de indicadores, reportería y soporte a equipos de producto/negocio (preferiblemente en sector financiero o productos digitales).

Conocimientos en Analítica y reporting (Excel avanzado), Seguimiento de KPIs (funnel, reprocesos/errores, NPS/CSAT), análisis de datos,.

Habilidades en Comunicación efectiva, Orientación al cliente, Priorización y resolución de problemas.

Te ofrecemos:
Contrato Indefinido
Beneficios extralegales

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