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Descripción del cargo

Requisitos
Requerido – Habilidades Técnicas
• Profesional o técnico en Diseño Industrial, Diseño, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Conocimientos o certificación en Design Thinking.
• Mínimo 4 años de experiencia como Service Designer o roles afines.
• Experiencia en investigación de usuarios (cuantitativa y cualitativa).
• Experiencia en mapeo de Customer Journeys y Service Blueprints (As-Is y To-Be).
• Experiencia en diseño y validación de MVPs, prototipos y pilotos de servicio.
• Experiencia en gestión de proyectos de diseño de servicios y trabajo con stakeholders.

Requerido – Habilidades Blandas
• Comunicación efectiva y gestión de stakeholders.
• Pensamiento estratégico y orientación al usuario.
• Liderazgo, trabajo colaborativo y capacidad de influencia.
• Capacidad analítica, innovación y mejora continua.

Deseable (Habilidades Técnicas)
• Experiencia en productos o servicios digitales.
• Certificaciones en UX, Design Thinking, Innovación o Ingeniería de Procesos.
• Experiencia en metodologías ágiles.
• Conocimiento de métricas de experiencia de usuario.

Responsabilidades (Actividades a desempeñar)
• Colaborar en la definición de OKRs, roadmap y estrategia de producto.
• Diseñar y optimizar experiencias de servicio mediante investigación y análisis de usuarios.
• Elaborar Customer Journeys, Service Blueprints, MVPs y prototipos.
• Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a la experiencia del usuario.
• Coordinar con equipos de negocio, producto y tecnología para implementar soluciones.
• Gestionar stakeholders y promover prácticas de diseño centradas en las personas.

Idiomas requeridos
• Inglés deseable.

Información adicional
Ubicación
• Bogotá D.C. y alrededores (modalidad híbrida).
Condiciones especiales
• Contrato freelance hora a demanda.
• Perfil Senior enfocado en diseño de servicios, experiencia de usuario y transformación de procesos.
• Experiencia comprobable en investigación de usuarios, mapeo de experiencias y gestión del cambio.

Diseño industrial / Otras Profesión

Universitaria Nivel educativo

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