¡contratación inmediata!. agente de soporte técnico y servicio al cliente (chat y tickets)

Descripción del cargo

¡Estamos buscando talento como tú! Si te apasiona la tecnología, tienes una excelente redacción y te destaca tu empatía al ayudar a otros, esta oportunidad es para ti. Nuestro objetivo principal es guiar a los usuarios a través de interacciones por chat y tickets en vivo, garantizando una experiencia fluida y de alta calidad.

¿Qué harás con nosotros?
• Brindar soporte oportuno, profesional y empático a los usuarios, resolviendo dudas y problemas de hardware y software básicos.
• Guiar a los clientes en el uso de nuestras herramientas y tecnologías.
• Gestionar un alto volumen de contactos a través de canales escritos (chat y correo electrónico).
• Proponer mejoras en los procesos internos para optimizar la experiencia del cliente.

Requisitos para aplicar:
• Formación: Bachiller académico completo.
• Experiencia: Mínimo un (1) año en BPO o Call Center, específicamente en campañas de soporte técnico y/o servicio al cliente (Canales escritos: Chat y Email).
• Habilidades clave: Excelente redacción, ortografía, comunicación empática y alta orientación al detalle.
• Herramientas: Manejo de sistemas CRM (Zendesk, Salesforce Service Cloud o similares) y herramientas de Google Suite (Docs, Sheets).
• Disponibilidad: Total disponibilidad de tiempo para trabajar en la operación.

Beneficios y Condiciones:
• Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte + Bono por desempeño/performance del 15%.
• Horario: 44 horas semanales (Operación 6 días a la semana + 1 día de descanso).
• Modalidad: 100% presencial en nuestra sede en Bogotá (Carrera 14 #97 63).
• Plus: Ambiente laboral colaborativo, estable, con proyección de crecimiento interno y ¡edificio Pet Friendly!

Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postúlate adjuntando tu hoja de vida actualizada en formato PDF. ¡Queremos conocerte!