Coordinador de apoyo financiero

Descripción del cargo

¿Tienes experiencia liderando equipos de cartera y cobranza en Call Center o centros de atención telefónica? ¿Te apasiona el cumplimiento de metas y la gestión de indicadores? ¡Esta oportunidad es para ti!

En nuestra institución nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador/a de Apoyo Financiero para la Vicerrectoría de Estudiantes y Extensión. Tu misión principal será liderar y acompañar al equipo de apoyo financiero, garantizando los resultados de cobro y efectividad en las distintas líneas de negocio.

?? ¿Qué perfil buscamos?
Formación académica: Tecnólogo, profesional o estudiante de mínimo 6.º semestre en Administración, Ingeniería, Ciencias Económicas o carreras afines (con enfoque en gestión numérica).

Experiencia: Mínimo 3 años desempeñándote como Coordinador, Supervisor o Líder de equipos de cobranza en operaciones de Call Center / Centro de Atención Telefónica.

Habilidades clave: Liderazgo, negociación, orientación al logro, resolución de problemas y manejo de indicadores de efectividad. (Prueba técnica en Excel/Valores aplicable durante el proceso).

?? ¿Cuáles serán tus principales retos?
Liderar y monitorear: Supervisar y coordinar la gestión telefónica del equipo sobre la base asignada y realizar escuchas de llamadas.

Gestionar indicadores: Medir, controlar la efectividad diaria/semanal y realizar retroalimentación individual constante a los asesores.

Calidad y estrategia: Revisar auditorías de calidad y articular estrategias de cobro directamente con la Vicerrectoría.

?? ¿Qué te ofrecemos?
?? Salario base: $3.500.000 COP.

?? Tipo de contrato: Contrato a término fijo.

?? Prestaciones: Todos los beneficios de ley

?? Modalidad: 100% Presencial.