Coordinador de cartera / call center

Descripción del cargo

Acerca de ti
¿Eres un profesional líder, organizado, analítico, orientado a la mejora y aprendizaje continuo y te gustan los retos? Si es así, ¡te estamos buscando!

Acerca del trabajo
¡Nuestra corporación educativa está creciendo! Es por eso que estamos buscando una persona excepcional que tendrá el rol de Coordinador de Cobranzas.

Tus responsabilidades incluirán:
-Escucha de llamadas.
-Control de indicadores de actividad y efectividad y retroalimentar a los asesores de manera individual.
-Revisión de llamadas escuchadas por auditoras de calidad.
-Reunión con Vicerrectoría
-Gestión telefónica de la base asignada.

Lo que necesitas traer:
- Estudiante de mínimo tercer semestre en carreras asociadas con la Administración, Ingeniería, ciencias Económicas o afines
- 3 años en manejo de Contact center, manejo de coaching y conocimiento de plataformas de CRM (Deseable), experiencia específica en el sector financiero y educativo (Deseable), liderando equipos de cobranzas vía telefónica.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel

Te ofrecemos:
- Remuneración fija de ($ 3.503.992) + prestaciones de ley + comisiones
-Horarios de lunes a sábado, turnos rotativos.
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Becas de estudios
- Desarrollo profesional
- Buen clima de trabajo

Modalidad de trabajo presencial.