Coordinador de cobro coactivo y pqrs

Descripción del cargo

En Quipux, estamos buscando una persona con liderazgo, visión estratégica y pasión por el ámbito jurídico, capaz de fortalecer nuestros procesos legales y brindar soluciones oportunas y efectivas a las necesidades de nuestros clientes y aliados. Si disfrutas liderar equipos, analizar casos complejos y generar impacto a través de la gestión legal, esta oportunidad es para ti.

Objetivo del Cargo

Liderar el proceso legal y jurídico relacionado con la gestión de cobro coactivo y la atención de PQRS, garantizando respuestas oportunas y de calidad a las solicitudes escaladas por las Autoridades de Tránsito, relacionadas con infracciones de tránsito, sistemas inteligentes de movilidad e impuesto vehicular. Serás una pieza clave en la correcta aplicación normativa, el acompañamiento estratégico y la mejora continua de los procesos jurídicos y de servicio.

1. Formación Académica

Título: Profesional en Derecho.

Postgrado: Especialización en Derecho Contencioso Administrativo, Derecho Público, Transporte o áreas afines.

2. Experiencia Profesional

Trayectoria: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con cobro coactivo, procesos jurídicos administrativos o gestión de PQRS.

Buscamos una persona con habilidades de liderazgo, orientación al detalle y capacidad para tomar decisiones estratégicas en entornos dinámicos.

3. Conocimientos Técnicos

Para tener éxito en este rol, contarás con experiencia en:

Derecho tributario.
Normatividad vigente en tránsito y transporte.
Procesos y normatividad aplicable al cobro coactivo.
Gestión avanzada de PQRS.
Análisis y gestión de procesos jurídicos administrativos.
Elaboración de respuestas legales y manejo de casos escalados.

Valoramos perfiles con pensamiento analítico, orientación a resultados y capacidad para generar estrategias de mejora continua.

4. Habilidades Clave

Queremos sumar a nuestro equipo una persona con:

Liderazgo.
Pensamiento estratégico.
Comunicación asertiva.
Negociación.
Autogestión.
Capacidad de análisis.
Planeación.
Orientación a resultados.
Tolerancia a la frustración.
Condiciones Laborales y Beneficios

Queremos que tu experiencia en Quipux sea integral. Por eso te ofrecemos:

Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes, de 7:30 am a 5:30 pm.
Modalidad: Híbrida o autónoma, dependiendo de la ciudad de residencia.
¿Por qué sumarte a nuestro equipo?
Manejo de horario flexible para tu equilibrio vida-trabajo.
Bono anual por desempeño.
Formación constante: acceso a plataformas educativas como Platzi y Crehana.
Cultura y bienestar: participa en nuestra plataforma de clima y cultura y redime puntos en nuestra tienda de premios.
Programa de estilo de vida saludable y fisioterapia en la oficina.
Préstamos internos sin intereses.
Tarde libre de cumpleaños.
Programa de referidos con beneficios y recompensas.

Si te apasiona el liderazgo jurídico, la gestión estratégica y generar impacto a través de soluciones legales eficientes, queremos conocerte.