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Una importante empresa del sector financiero busca un COORDINADOR DE EXPERIENCIA Y SERVICIO AL CLIENTE en Bogotá, con habilidades analíticas y orientación a la mejora continua.
?? ¿Cuáles serán tus funciones?
•? ?Medir y analizar indicadores de experiencia como NPS, CSAT y CES.
•? ?Identificar oportunidades de mejora en los canales y procesos de servicio.
•? ?Diseñar y optimizar los recorridos del cliente (Customer Journey).
•? ?Coordinar e implementar mejoras con las diferentes áreas del negocio.
?? ¿Qué buscamos?
•? ?Profesional en áreas administrativas, ingeniería industrial, mercadeo o afines, con especialización en servicio al cliente.
•? ?Experiencia en análisis de experiencia del cliente e indicadores de servicio, preferiblemente en el sector financiero.
•? ?Capacidad analítica, comunicación efectiva y orientación a resultados.
?? ¿Qué te ofrecemos?
•? ??? Ubicación: Bogotá.
•? ??? Horario administrativo.
•? ??? Salario: $5.000.000 mensuales.
•? ??? Contrato por obra o labor.
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