Coordinador en call center bpo - cobranza

Coordinador(a) de Cobranza – Call Center

¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranza y te apasiona alcanzar resultados? ¡Te estamos buscando!

Descripción del cargo:
Nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador(a) de Cobranza con experiencia comprobable en call center, orientado/a a resultados, con excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y enfoque en el cumplimiento de metas.
Responsabilidades:
• Coordinar y liderar equipos de gestores de cobranza telefónica.
• Monitorear métricas clave (contacto efectivo, promesas de pago, recuperación de cartera).
• Diseñar e implementar estrategias para mejorar la productividad y la recuperación de cartera vencida.
• Capacitar, acompañar y dar seguimiento al desempeño del equipo.
• Elaborar y presentar reportes de gestión e indicadores a la gerencia.
• Coordinar la comunicación con el cliente.
• Manejar bases de datos, herramientas ofimáticas y Excel avanzado.
• Aplicar mecanismos de normalización de cartera.

Requisitos:

• Formación: Bachiller con estudios técnicos o tecnólogos.
• Experiencia mínima de 1 año en cargos similares dentro de call center de cobranza.
• Conocimiento en gestión de cartera vencida y herramientas de marcación (predictivo, manual, entre otros).
• Manejo de indicadores de cobranza y habilidades de liderazgo comprobadas.
• Excelente comunicación, orientación a resultados y capacidad para la toma de decisiones.

Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Obra o labor.
• Salario: $2.130.000 + prestaciones de ley + tabla comisional.
• Horario: Lunes a sábado, turnos rotativos.

Si cumples con el perfil y te apasiona el liderazgo y la gestión de cobranza, postúlate y haz parte de nuestro equipo.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Administración de empresas

Técnico en Gestión Contable

Bachillerato Técnico

Otros

Tecnología En Banca Y Finanzas

1 año de experiencia

1 Vacante