Coordinador integral

Descripción del cargo

¿Eres un líder apasionado por mejorar la experiencia del usuario? Estamos buscando un Coordinador Integral que asegure la operatividad de nuestros canales telefónicos y fomente un excelente clima laboral. Como Coordinador Integral, desempeñarás un rol crucial en la mejora continua de la experiencia del cliente, asegurando que nuestros servicios no solo cumplan, sino que superen las expectativas del usuario. Dentro de nuestro equipo, serás parte fundamental, contribuyendo al desarrollo estratégico y operativo del call center, alineándote con los objetivos generales de la organización. Ofrecemos un entorno dinámico donde podrás crecer profesionalmente, con oportunidades de aprendizaje continuo y visibilidad dentro de la empresa. Valoramos la colaboración y el compromiso, creando un espacio de trabajo inclusivo y motivador. Únete a nosotros y sé parte de una cultura empresarial que valora la innovación, el respeto y la excelencia en el servicio. Estamos comprometidos con el desarrollo de nuestros colaboradores y buscamos a alguien que comparta nuestros valores y visión. ¡Esperamos contar contigo!

Responsabilidades:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias.
Desarrollar y liderar campañas para mejorar el servicio al cliente.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las interacciones telefónicas.
Implementar estrategias para optimizar la eficiencia operativa del equipo.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Requerimientos:
Profesional en Administracion de empresas y finanzas
Experiencia mínima de 2 años en coordinacion, areas administrativas y atencion al usuario.
Manejo de las herramientas tecnológicas del call center, de office, bases de datos y manejo de personal
Conocimientos en gestión de operaciones y liderazgo de equipos.
Habilidad para desarrollar e implementar campañas efectivas.
Capacidad para asegurar estándares de calidad en un entorno de call center.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.