Coordinador marketing digital & contact center (bogota),

Descripción del cargo

Divemotor Colombia se encuentra en la búsqueda de Coordinador Marketing Digital & Contact Center (Bogota), quien será encargará de Potenciar el crecimiento del canal digital mediante estrategias innovadoras de automatización e inteligencia artificial. Conducir las interacciones del ecosistema digital en conversaciones comerciales de manera natural, consultiva y estratégica manteniendo el foco en el cierre comercial, derivado de la estrategia digital de paid media, además de ser el responsable de liderar y gestionar al equipo de agentes, definiendo y monitoreando sus objetivos comerciales, y las correspondientes liquidaciones de bonificaciones por venta y productividad del equipo a cargo.
*Funciones:
•Analizar métricas de marca y desempeño digital para toma de decisiones relacionadas con el performance orgánico y del paid media
• Supervisar la correcta implementación de campañas digitales, hacer seguimiento del performance Pago y gestionar alertas tempranas considerando mejoras y la optimización de las campañas.
• Hacer seguimiento de las oportunidades de conversión del equipo de agentes, analizando la información derivada de AWS, y los dashboard de gestión comercial desarrollados por el equipo de Data & BI.
• Gestionar y hacer seguimiento de los presupuestos de inversión digital, respaldar informes y gestionar la adecuada legalización del gasto del performance digital paid media.

*Requisitos:
Formación:
Profesional en Marketing, Publicidad, Administración de Empresas, Comercio Internacional, ingeniería Industrial, ingeniería Comercial
Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia de los cuales 3 años en cargos relacionados con CX, Marketing de Experiencia.
Conocimientos técnicos indispensables:
• Manejo de metodologia Agiles. Plataformas de Reporteria PBI, ERP como SAP CRM, FIORI Manejo de CRM.
• Experiencia Liderazgo de Equipos, Desarrollo de Proyectos, Gestión de canales digitales, Gesitión Corporativa CX, automatización, digitalización
• Habilidades de Líderazgo, de Negociación, Expresión oral y escrita.

*Condiciones:
• Contrato indefinido.
• Ubicación: Bogota.
• Crecimiento profesional y estabilidad.

Nós caracterizamos por promover el desarrollo profesional de nuestro talento y fomentar una cultura basada en resultados e innovación.

¡Postúlate y haz parte de nuestro equipo!