Coordinador servicios exequiales

Descripción del cargo

¡Hola! Somos una organización pionera en la generación de la cultura de previsión exequial y estamos en la búsqueda de talento como el tuyo !

MISION DEL CARGO
Garantizar el cumplimiento de los procesos del Sistema Integrado de Gestión, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad para el usuario.
Coordinar y supervisar la correcta prestación de los homenajes, cumpliendo protocolos, coberturas y acuerdos establecidos.
Gestionar situaciones críticas del servicio, escalando oportunamente para asegurar soluciones efectivas.
Asegurar el cumplimiento de metas operativas y comerciales asignadas.
Administrar y controlar los procesos operativos diarios: cierre de órdenes de servicio, facturación, caja, inventarios, reembolsos y documentación.
Verificar la exactitud de la información registrada en sistemas (SAP) y garantizar el adecuado registro de los servicios prestados.
Gestionar y custodiar la documentación legal y contractual, asegurando su envío oportuno a las áreas correspondientes.
Mantener actualizada la información de clientes y socios de negocio para fines comerciales y de cobranza.
Coordinar la gestión con áreas internas (contabilidad, cartera, contact center, entre otras) y atender sus requerimientos de forma oportuna.
Controlar inventarios, compras a proveedores y el correcto funcionamiento de infraestructura y equipos.
Atender auditorías, requerimientos de entes externos y reportar novedades o no conformidades.
Elaborar y presentar informes dentro de los plazos establecidos.
Cumplir con los lineamientos, manuales y demás responsabilidades asignadas por la organización según la naturaleza del cargo.

Requisitos:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, relaciones con el cliente, mercadeo, comunicación social o afines.
Manejo de herramientas de Office (nivel intermedio o avanzado).
Experiencia mínima de 5 años en coordinación de actividades para la prestación de productos y servicios.
Habilidad para realizar seguimiento a procesos y servicios ofrecidos a clientes.
Experiencia en control y gestión documental.

Condiciones laborales:

Salario: $2.722.045 + bonificaciones por cumplimiento.
Tipo de contrato: Directo con la compañía a término indefinido.
Modalidad: Presencial en Bogotá (sede fija), con disponibilidad de apoyo en otras sedes si se requiere.
Jornada: Turnos rotativos de lunes a sábado, con disponibilidad los fines de semana.
Horario: Franja horaria entre 8:00 a. m. y 6:00 p. m.
Forma de pago: Quincenal.