Coordinador(a) de asistencia bilingüe b2 - atención al cliente (turno tarde)

Brindar soporte y asesoría oportuna a nuestros clientes, garantizando altos estándares de calidad y eficiencia en los procesos de atención, con el fin de cumplir los objetivos del área y asegurar la satisfacción del cliente.

Funciones principales:

Informar al pasajero sobre la resolución de su asistencia y las diferentes etapas del servicio.
Registrar en el sistema la documentación correspondiente a cada caso, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Consultar al departamento médico sobre la pertinencia de los procedimientos solicitados por el cliente.
Asegurar una comunicación clara, empática y efectiva durante todo el proceso de atención.

Requisitos:

Formación: Bachiller, Técnico, Tecnólogo y/o Profesional.
Inglés avanzado (mínimo nivel B2) – requisito excluyente.
Experiencia mínima de 1 año en atención o soporte al cliente.
Competencias: vocación de servicio, orientación al cliente, comunicación asertiva y trabajo en equipo.

Condiciones laborales:

Horario: Turno tarde (2:00 p.m. a 10:00 p.m.)
5 días de trabajo por 2 de descanso
Lugar de trabajo: Bogotá (Distrito Capital)
Ubicación: Cra 11 No. 82-01, piso 8 – Edificio Centro Empresarial Andino

Beneficios:

Salario: $2.850.000
Bono de hasta el 7.2% por cumplimiento de métricas
Bono de alimentación: $182.000 aprox.
Cabify cubierto domingos y festivos (ingreso 6:00 a.m. o salida 10:00 p.m.)
Medicina prepagada 100% cubierta
Iniciativas de bienestar (Wellness)
Medio día libre por cumpleaños
Formación en idiomas

Profesional Junior

Media (10° - 13°)

Bachillerato Académico

Bachillerato Comercial

Bachillerato Técnico

1 año de experiencia

1 Vacante