Customer support manager

Descripción del cargo

Oferta laboral - Customer Support Manager

Condiciones:

Ofrecemos:
Ubicación: Cali, Colombia.
Modalidad: Híbrida, mínimo 3 días presenciales por semana.
Horario: lunes a viernes, jornada administrativa.
Contrato: término indefinido
Salario: A convenir + bonificación mensual por desempeño + Beneficios: Medicina prepagada, auxilio para estudios, póliza de seguro de vida, curso de inglés, membresía para gimnasio, otros beneficios corporativos orientados al bienestar y desarrollo profesional.

Requisitos:

Profesional en áreas como Administración, Ingeniería Industrial, Psicología o carreras relacionadas.
Inglés C1 indispensable, con capacidad para comunicarse de manera fluida con equipos y stakeholders internacionales.
Mínimo 4 años liderando equipos, ya sea como Manager, Líder, Supervisor Senior o en posiciones equivalentes.
Experiencia en Customer Service, Customer Support, Contact Center o Call Center.
Experiencia gestionando equipos a través de otros líderes o supervisores.
Manejo sólido de KPIs y métricas de operación.
Experiencia en Project Management y mejora de procesos.