Desktop support analyst iii - bilingüe

Descripción del cargo

¡ÚNETE A TP COMO DESKTOP ENGINEER III !

TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar las tareas masivas (crecimientos, traslados y desmontes) requeridos por la
compañía de acuerdo con la programación y tiempos establecidos para su ejecución.
• Punto principal de contacto de la vicepresidencia de IT para atención de incidencias y
solicitudes a través del centro de atención por los canales de comunicación establecidos
como lo son ServiceNow, Correo Corporativo y Llamada al celular corporativo de acuerdo
con los protocolos establecidos.
• Ejecutar las configuraciones y brindar soporte técnico tanto en hardware como software de
los equipos de cómputo que componen la planta física o entorno virtual de la campaña
asignada, dentro de los SLA’s establecidos por la corporación dentro de un estándar de
calidad, servicio y oportunidad.
• Asegurar la disponibilidad y el funcionamiento de las salas de capacitación/reunión, con el
fin de contribuir al adecuado desarrollo de las actividades en dichos espacios.
• Acompañar y soportar todas las pruebas de nuevos servicios, nuevas centrales y proyectos
de infraestructura IT, asegurando la documentación establecida para tal fin en la campaña
asignada.
• Aplicar los procesos establecidos para el área y de acuerdo con los estándares corporativos
garantizando siempre el cumplimiento de las políticas corporativas de seguridad de la
información.
• Contribuir mediante su gestión al logro de la política de calidad y mejoramiento continuo
del proceso con el fin de dar cumplimiento a las normas establecidas en la organización.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo requerido para los equipos de cómputo
y comunicaciones LAN / WAN.

Requisitos:
· Formación académica: Tecnólogo, profesional en ingeniería electrónica, telecomunicaciones, sistemas o afines
al área de IT.

· Experiencia: Mínimo 1 año en el sector de tecnología, operaciones de IT y soporte a usuario
final.

· Conocimientos técnicos: Conocimientos deseables en: networking (Redes LAN, WAN, WLAN), sistemas Operativos
como Windows / OSX / Linux, Citrix, VmWare, Windows Server, diagnósticos de hardware,
VoIP, ofimática, documentación y estandarización de procesos.
• Conocimientos deseables en: : instalación automatizada de aplicaciones (MSI, EXE) usando
SCCM/Intune, solución de problemas de software de productividad como Microsoft 365,
Teams, Outlook, etc, en TCP/IP, DNS, DHCP, solución de problemas de conectividad, VPNs,
y acceso remoto

· Ubicación: Bogotá
· Idioma : Ingles B2 conversacional.

Lo que ofrecemos:
· Contrato a término indefinido
· Salario competitivo
· Oportunidades de crecimiento en un ambiente global

Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constante aprendizaje, ¡te estamos esperando!

¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!