Ejecutivo de cobro-empresa bpo

Descripción del cargo

En C&C Services buscamos Ejecutivo de Cobranza para gestionar cartera morosa asignada, mediante estrategias de gestión telefónica y seguimiento a compromisos de pago, con el objetivo de contribuir a la recuperación efectiva de cartera. La persona seleccionada será responsable de realizar llamadas de cobro a los deudores asignados, aplicar estrategias de negociación, registrar cada gestión en los sistemas establecidos, manejar adecuadamente guiones y scripts autorizados, y cumplir con las metas mensuales de recaudo definidas por la compañía y el cliente.

FUNCIONES:
• Gestionar telefónicamente la cartera asignada en los tiempos, cantidades y condiciones establecidas.
• Realizar llamadas de cobro mediante los sistemas de marcación autorizados.
• Aplicar estrategias de negociación, acuerdos de pago y manejo de objeciones.
• Registrar y documentar cada gestión realizada en los sistemas correspondientes.
• Hacer seguimiento diario a los compromisos de pago adquiridos por los deudores.
• Validar inquietudes o inconvenientes presentados durante la negociación.
• Cumplir con las metas mensuales de recaudo establecidas.
• Utilizar correctamente guiones telefónicos, scripts, aplicativos y bases de datos asignadas.
• Cumplir con las normas internas, políticas de seguridad de la información, protección de datos personales y lineamientos de la compañía.

REQUISITOS:
• Técnico, tecnólogo o estudiante activo de carrera tecnológica que haya superado quinto semestre en áreas administrativas, económicas, financieras, contables, jurídicas o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de cobranza.
• Mínimo 6 meses de experiencia en cobranza y/o atención al cliente en servicios públicos o comunicaciones.
• En caso de no contar con experiencia en servicios públicos, debe acreditar curso en cobranza de servicios públicos avalado por Enel Colombia S.A. E.S.P.
• Conocimientos en sistemas Windows, Office y manejo de bases de datos.
• Deseable conocimiento en software de cobranza y atención de SERLEFIN.
• Habilidades de comunicación, negociación, escucha activa, organización y orientación al logro.

OFRECEMOS:
• Contrato: Obra o Labor
• Salario: SMMLV + prestaciones de Ley.
• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Centro de la Ciudad, Bogotá.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral colaborativo y orientado al cumplimiento de metas.

¿Te apasiona la gestión de cobranza, la negociación y el cumplimiento de objetivos? Esta es tu oportunidad.

Buscamos una persona responsable, organizada, con excelente comunicación verbal, capacidad de análisis, tolerancia al trabajo bajo presión y compromiso con los resultados. Serás parte clave en la recuperación de cartera, aplicando estrategias de cobranza efectivas, éticas y alineadas con los procedimientos de la compañía.

¡POSTÚLATE AQUÍ!