Especialista crm hubspot

Descripción del cargo

Especialista en CRM – HubSpot

Formación académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Negocios o carreras afines.

Deseable formación complementaria o certificaciones en HubSpot CRM, automatización de marketing, gestión de datos o CRM.

Experiencia requerida de 3 años en administración, implementación, configuración y optimización de plataformas CRM, con experiencia práctica y demostrable en HubSpot.

Se requiere experiencia en:

- Implementación, configuración y administración funcional de HubSpot CRM, especialmente Marketing Hub y Sales Hub.
- Parametrización de propiedades, objetos, formularios, listas, pipelines, etapas del ciclo de vida y reglas de negocio.
- Diseño, implementación y optimización de workflows, journeys automatizados y procesos de marketing automation.
- Configuración de modelos de lead scoring, lead nurturing y cualificación de prospectos.
- Administración, segmentación, depuración y control de calidad de bases de datos.
- Implementación de procesos de transferencia y trazabilidad de leads entre marketing y ventas.
- Análisis de procesos comerciales y de relacionamiento para proponer soluciones dentro de HubSpot.
- Elaboración de dashboards, reportes e indicadores para evaluar la efectividad del CRM y sus automatizaciones.
- Acompañamiento a usuarios, documentación de configuraciones y mejora continua de la plataforma.

Indispensables conocimientos en:
- HubSpot CRM, Marketing Hub.
- Workflows, Marketing Automation y Customer Journeys.
- Lead Scoring, Lead Nurturing y Pipelines.
- Propiedades, formularios, listas y segmentación.
- Dashboards, reporting y calidad de datos.

Objetivo del cargo

Liderar funcionalmente la implementación, configuración, administración y optimización de HubSpot CRM, garantizando que la plataforma responda a las necesidades estratégicas y operativas de marketing y ventas mediante la automatización de procesos, segmentación de audiencias, cualificación de leads, gestión de datos y generación de información para la toma de decisiones.

Funciones principales

1. Implementar, configurar y administrar las funcionalidades de HubSpot CRM, Marketing Hub y Sales Hub, de acuerdo con los requerimientos del negocio.
2. Analizar las necesidades de marketing y ventas y traducirlas en soluciones funcionales dentro de HubSpot.
3. Parametrizar propiedades, formularios, listas, pipelines, etapas del ciclo de vida y reglas de automatización.
4. Diseñar, construir, implementar y optimizar workflows y customer journeys automatizados.
5. Administrar las estrategias de segmentación, lead nurturing, lead scoring y cualificación de prospectos.
6. Gestionar la integridad, calidad, actualización y trazabilidad de los datos registrados en el CRM.
7. Implementar reglas de personalización y automatización de comunicaciones según el comportamiento y características de los contactos.
8. Configurar procesos de transferencia y seguimiento de leads entre marketing y ventas.
9. Construir dashboards e indicadores para evaluar el desempeño de las automatizaciones, la conversión y la gestión comercial.
10. Identificar oportunidades de mejora, proponer nuevas funcionalidades y optimizar continuamente la utilización de HubSpot.
11. Documentar configuraciones, brindar soporte funcional y capacitar a los usuarios internos en el uso de la plataforma.
12. Participar en iniciativas de integración y evolución del CRM, en coordinación con las áreas de tecnología, marketing y ventas.

Condiciones laborales
Contrato: Indifinido
Salario: A convenir
Horario: Lunes a viernes 8 a 5
Modalidad: Hibrida