Especialista en gestión de embarques y operaciones logísticas internacionales

Descripción del cargo

Responsable de gestionar y monitorear embarques internacionales, asegurando una comunicación efectiva con los clientes y las partes interesadas. Analiza las necesidades de cada operación y coordina los procesos de importación y exportación para garantizar visibilidad, eficiencia y cumplimiento en cada envío.

La posición requiere un seguimiento proactivo del estado de los embarques, así como una comunicación constante con clientes y stakeholders para mantenerlos informados sobre el progreso de sus operaciones. Además, contribuye a la mejora continua de los procesos y al cumplimiento de los estándares de servicio en la gestión de envíos.

Responsabilidades principales

Analizar y procesar instrucciones y requerimientos de clientes para gestionar operaciones de importación y exportación en OFR (Ocean Freight) y AFR (Air Freight).

Mantener comunicación frecuente con clientes y stakeholders para informar oportunamente el estado de los embarques mediante correos electrónicos, llamadas y reportes de seguimiento.

Realizar monitoreo proactivo del estado de los envíos utilizando herramientas internas como CW1, DHLi y FSI3, así como plataformas de las navieras y aerolíneas.

Brindar soporte en actividades de track & trace y en reportes de desempeño para la línea de servicio de Shipment Management.

Identificar oportunidades de mejora continua que generen valor para los clientes y optimicen los procesos operativos.

Participar en procesos de cross-training dentro del equipo para fortalecer el conocimiento y la colaboración.

Requisitos y habilidades

Estudiantes o profesionales en Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiencia en logística; conocimiento en OFR/AFR será un plus.

Nivel de inglés B2 (comunicación verbal y escrita).

Habilidades de comunicación, servicio al cliente y trabajo en equipo.

Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa.