Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

Descripción del cargo

¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas, resolver incidentes complejos y garantizar experiencias excepcionales al usuario? ¡Esta oportunidad es para ti!

Objetivo del cargo
Atender, solucionar y/o escalar de manera oportuna los incidentes, requerimientos y problemas reportados por clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos y ofreciendo una experiencia de servicio sobresaliente.

Perfil requerido
* Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
* Experiencia de mínimo 3 años liderando esquemas de soporte, mesa de ayuda o gestión de servicios TI.
* Conocimiento de herramientas de soporte y mesa de ayuda.

Condiciones contractuales:
* Salario de $3.500.000
* Horario presencial de lunes a viernes.
* Contrato directo a término indefinido.

Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional, donde podrás aplicar tus conocimientos y contribuir al éxito de nuestra empresa.