Formador call center - campañas de salud (arl / eps)

Descripción del cargo

¿Eres un formador experto en contact center y quieres llevar tu experiencia a campañas de salud y bienestar?
¡Esta oportunidad es para ti!

Lo que harás:

- Capacitar a agentes en campañas de salud y asegurarte de que tengan todas las herramientas para dar un servicio de calidad.
- Diseñar y aplicar materiales de formación claros y efectivos.
- Acompañar a los equipos en medición de KPIs, NPS y CSAT.
- Participar en la mejora continua de procesos y planes de acción.
- Manejar seguimiento de casos de clientes y pacientes para garantizar una excelente experiencia.

Lo que buscamos:

Experiencia mínima 2 años como formador en campañas de salud (ARL / EPS / seguros).
Experiencia en contact center / BPO, capacitando grupos y gestionando desempeño.
Conocimiento de procesos y normativa de ARL, EPS o sector salud colombiano.
Comunicación efectiva, liderazgo y habilidades para trabajar con KPIs.

Condiciones:

Salario: 1.996.000 + 249.095 Aux de transporte + Prestaciones de ley + Bono fijo de 300.000
Horario: Lunes a sábado, Rotativos en malla horaria de 6:00 am a 10:00 pm (44 horas semanales)
Tipo de contrato: Indefinido, estabilidad y crecimiento asegurados.

¡No pierdas la oportunidad de ser parte de un equipo que transforma la experiencia de salud en Bogotá!