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RG Principal es una consultora multinacional que ofrece al mercado sudamericano, profesionales calificados para diferentes áreas de negocio; Finanzas y Banca, Energía e Ingeniería, Ventas y Marketing, Tecnología, Logística y Abastecimiento, Recursos ...
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Importante multinacional se encuentra en la búsqueda de su próximo Gerente de Experiencia del Cliente CX en Colombia. Este rol tendrá alcance estratégico, transversal y nacional, con reporte directo a la Gerencia General y alta exposición ante el Comité Ejecutivo.
El Reto: Serás responsable de liderar y evolucionar la estrategia integral de CX a nivel nacional, articulando frentes como Customer Intelligence, transformación digital, omnicanalidad, servicio, fidelización y mejora continua. Tu misión será convertir el conocimiento del cliente en insights accionables y decisiones de negocio, fortaleciendo la relación con los clientes, incrementando la satisfacción y potenciando el Customer Lifetime Value (CLTV).
Tendrás bajo tu liderazgo un equipo nacional y el reto de movilizar a toda la organización alrededor de una cultura genuinamente centrada en el cliente. Buscamos un líder estratégico con capacidad para conectar visión, datos, tecnología y ejecución, e influenciar transversalmente a la organización.
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