Gestor de experiencia

Descripción del cargo

Importante compañía de distribución farmacéutica y de consumo masivo requiere para si equipo un gestor de experiencia con mínimo 6 meses de experiencia desempeñando funciones como: recepción, seguimiento y cierre de las PQRSFD de los clientes externos e internos realizando por cualquiera de los medios de comunicación, atención línea SAC, seguimiento y respuesta a la línea de whatsapp en los tiempos asignados, elaborar las cartas de respuesta formales en el caso que se requiera, hacerlas firmar y estar pendiente de la recepción de las mismas, realizar las encuestas de satisfacción de cliente, deserción Droxi y Copi, post afiliación según asignación, y las definidas por el área de Servicio al Cliente entre otras funciones inherentes al cargo.


Modalidad de trabajo 100% presencial
Horario lunes a viernes 7:30 am - 5:30 pm