Gestor de incidentes tecnológicos cali

Buscamos un Gestor de incidentes Tecnológicos que quiera aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Identificar el proceso de gestión de incidentes, problemas y configuración tiene las siguientes relaciones con otros procedimientos e instructivos:
Validación de Incidente mayor: Es el procedimiento establecido para incidentes clasificados como críticos, en donde se describen las acciones inmediatas para el incidente. Liberación de una serie de notificaciones funcionales y jerárquicas para la atención, gestión, asignación, investigación, análisis, diagnostico, documentación de la solución y cierre del incidente mayor.
Atención de Quejas: Es el procedimiento que aplica para todos los usuarios finales
autorizados del cliente, que requieran reportar una queja, reclamo y/o sugerencia sobre el servicio de TI, así como su gestión y proceso de atención de este tipo de servicios
Ideal si cuentas con: Tecnólogo o aprobación de 6 semestres de Formación Universitaria Profesional en Ingeniería de Sistemas y/o Administración de informática y/o Ingeniería Electrónica. • Certificado ITIL 4 Fundamentos
Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en Data Center, redes, telefonía, conectividad, seguridad y aplicaciones, con habilidades blandas para desarrollar y apoyar de forma continua la gestión de los servicios 7X24 para ejercer los procesos de gestión de incidentes, problemas y configuración.
Horario: 7x24 lunes a Domingo malla rotativa
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad: Cali

Profesional

Tecnológica

Tecn Sistemas Computación

2 años de experiencia

1 Vacante