Gestor especializado en itsm

Descripción del cargo

Estamos buscando un Especialista en ITSM!

En una reconocida compañía del sector tecnológico, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en ITSM para fortalecer la gestión y administración de servicios de TI.



Formación académica:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o carreras afines reconocidas por el SNIES.
Especialización o Maestría en áreas de Ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o disciplinas relacionadas con la gestión de servicios de TI.

-Certificaciones obligatorias:

Certificación ITIL 4 con nivel Intermediate en cualquiera de los siguientes módulos:
Create, Deliver & Support (CDS)
Direct, Plan & Improve (DPI)
Drive Stakeholder Value (DSV)
High Velocity IT (HVIT)
También se aceptan certificaciones de nivel superior en ITIL 4.
-Experiencia requerida
Mínimo 6 años de experiencia profesional en proyectos relacionados con Tecnologías de la Información.
Mínimo 2 años de experiencia específica en actividades de administración de herramientas ITSM, incluyendo gestión y administración de CMDB-ADM.
La experiencia será válida a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional, según la normatividad aplicable.
?? Responsabilidades principales
Administrar y optimizar la herramienta ITSM de la organización.
Gestionar y mantener la CMDB garantizando la calidad e integridad de la información.
Implementar mejores prácticas alineadas con ITIL 4.
Participar en procesos de mejora continua de la gestión de servicios de TI.
Apoyar la definición y seguimiento de indicadores de desempeño del servicio.

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