Help desk analyst n1 - horario rotativo 7/24 en bogotá

Descripción del cargo

¡Únete a Stefanini como Help Desk Analyst N1 7x24 en Bogotá!

En Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados desde 41 países, trabajando con pasión para co-crear un futuro mejor. Actualmente buscamos Help Desk Analyst N1 para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en Bogotá, con disponibilidad para turnos rotativos 7x24.

En este rol serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios en Colombia y otros países (Argentina y México), brindando soporte técnico de primer nivel a través de Teams y correo electrónico. Te encargarás de diagnosticar y resolver incidentes de software en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles, apoyar en actualizaciones e instalaciones del sistema, documentar y hacer seguimiento a los casos en herramientas de tickets, y escalar situaciones más complejas cuando sea necesario. Además, trabajarás de la mano con otros equipos de TI para asegurar soluciones oportunas y brindarás orientación básica a usuarios, garantizando una excelente experiencia de servicio.

Buscamos personas con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda, con conocimientos en sistemas operativos Windows, Microsoft Office y fundamentos de redes. Es clave contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, pensamiento analítico y capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos dinámicos.

Ofrecemos un salario de $1.900.000 + $100.000 de auxilio de estudio, modalidad híbrida y turnos rotativos ajustados a la operación (mañana, tarde y noche, con turnos nocturnos y fines de semana desde casa según desempeño).

Si estás buscando crecer en el mundo de tecnología y soporte, esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo global. ¡Postúlate y crece con nosotros!