Host bilingue - cartagena

Descripción del cargo

Importante empresa del sector turístico requiere para su equipo de trabajo un(a) profesional con al menos 4 años de experiencia liderando operación hotelera, con enfoque en la gestión integral de la experiencia del huésped y el desempeño operativo y comercial.

Principales responsabilidades:
Incrementar las ventas por canal directo.
Liderar la operación con alto nivel de atención al detalle.
Definir y asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención al huésped.
Hacer seguimiento al cumplimiento del presupuesto, indicadores de ocupación, doble ocupación y tarifa.
Gestionar indicadores de frecuencia del huésped, porcentaje de venta por canal directo y satisfacción del cliente (infraestructura y servicio).
Promover experiencias diferenciadoras, orientadas a guiar, recomendar y generar una experiencia memorable.
Identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio y el desarrollo del equipo.