Ingeniero de soporte ti

Descripción del cargo

El área de IT de nuestra compañía se encuentra en la búsqueda de INGENIERO DE SOPORTE con mínimo 2 años de experiencia en el rol, será el responsable de:

• Gestionar y apoyar la Mesa de Ayuda.
• Brindar soporte en sitio y remoto a usuarios finales.
• Gestionar el sistema de tickets y respuesta a usuarios.
• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo.
• Realizar el alistamiento y asignación de recursos de TI.
• Apoyar soporte de segundo y tercer nivel en los sistemas de información de la compañía.
• Conocimientos en metodologías de buenas prácticas de servicio, fundamentos ITIL.
• Conocimientos en Directorio Activo.
• Diagnóstico y resolución de problemas.
• Seguimiento de procedimientos de TI, ANS, atención al detalle, orientado a resultados.
• Actitud de servicio y mejora continua.