Ingeniero noc n2 - espcialidad tx transmisión

Descripción del cargo

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• Descripción general Misión del cargo

Garantizar un nivel técnico adecuado que les permita a los colaboradores del grupo de
gestión de servicios la atención y resolución de incidentes sobre los servicios y redes
administradas. Definir las rutas que permitan incrementar la proactividad y detectar
oportunamente las fallas sobre plataformas críticas de operación (incidentes Máster).

• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo

1. Definir las rutinas que permitan incrementar la proactividad y detección oportuna de fallas sobre plataformas críticas de operación (incidentes Máster).
2. Participar dentro del proceso de gestión de problemas y liderar técnicamente la
atención de incidentes críticos e incidentes asociados a fallas máster.
3. Brindar capacitaciones técnicas presenciales y documentación para la atención de
los servicios de nuestros clientes.
4. Aumentar el nivel técnico de la operación.
5. Participar en el desarrollo e innovación técnica que permita mejorar la operación y el
servicio que brinda el NOC.
6. Servir de escalamiento técnico para los gestores de L1 o Service desk en la atención
de incidentes que superen el nivel de expertis y conocimiento de este grupo de
trabajo.
7. Definición y control de rutinas técnicas de gestión orientados a la mejora en la
disponibilidad de la red.
8. Apoyar la gestión de problemas con el equipo de L3 para la identificación de causa
raíz en apoyo con los fabricantes y otras áreas de la empresa.
9. Implementación y/o Apoyo en la ejecución de ventanas de mantenimiento de O&M e ingeniería para crecimiento de la red o clientes cuando el impacto y la criticidad de la ventana lo amerite.
10. Diagnosticar y resolver fallas masivas en la red de transporte, fibra, DWDM, MPLS o Red Carrier Ethernet.
11. Dar apoyo a personal en campo para la resolución de problemas en plataformas de la red o para correr pruebas solicitadas por clientes.
12. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

• Educación: Profesional en ingeniería electrónico, sistemas, telecomunicaciones, telemática o afines. Con tarjeta profesional.

• Formación técnica deseable para el cargo: Conocimiento en el protocolo IGP. MPLS, L2VPN, L3VPN, BGP, MEF. Preferible CCNP, JNCIP-SP, HCNP o equivalente de fabricantes en línea Service Provider.

• Idiomas: Ingles deseable

• Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de redes de fibra PON, DWDM, RCE, RME. Alto conocimiento en administración y gestión en algunas de las siguientes marcas de fabricante: Huawei, Cisco, ZTE, PADTEC, Raisecom, infinera o Nokia.

• Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo

Disponibilidad 7x24
La persona puede estar ubicada en: Cali, Bogotá.
Si estas interesado y cumples con el perfil no dudes en aplicar!