Ingeniero soporte técnico

Descripción del cargo

En Biomax, compañía líder en soluciones energéticas y lubricantes en Colombia, buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico que contribuya al crecimiento del negocio a través de la implementación de servicios de ingeniería, soporte especializado y acompañamiento técnico a clientes estratégicos.

Esta posición combina conocimientos de ingeniería, relacionamiento con clientes y visión de negocio para generar soluciones que impacten la productividad, confiabilidad y sostenibilidad de las operaciones de nuestros clientes.

Las principales responsabilidades son:
? Implementar programas de soporte técnico y servicios de ingeniería para clientes industriales y de transporte.

? Realizar diagnósticos técnicos en campo, análisis de fallas e identificación de oportunidades de mejora.

? Acompañar procesos de preventa y posventa junto con el equipo comercial.

? Elaborar informes técnicos y documentos de evidencia de resultados (POP).

? Desarrollar capacitaciones técnicas para clientes y equipos internos.

? Investigar y gestionar reclamos técnicos relacionados con el desempeño de productos y equipos.

? Garantizar el cumplimiento de los estándares de Seguridad, Salud y Medio Ambiente (HSE) en todas las intervenciones.