Jefe/a de servicio técnico bogotá

Descripción del cargo

¡En Challenger estamos buscando un nuevo talento para unirse a nuestro equipo como Jefe/a de Servicio Técnico Bogotá !


Objetivo del cargo: Planear, coordinar y controlar la prestación del servicio técnico, alineando la operación con los lineamientos estratégicos de la dirección del área, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente, la efectividad del servicio y el cumplimiento de los tiempos de respuesta. Impulsar la mejora continua de los procesos y la optimización de los recursos asignados, contribuyendo a la eficiencia operativa y al fortalecimiento competitivo de la organización.

Responsabilidades principales:
Orientar y proponer procesos enfocados en la mejora continua de la prestación del servicio.
Estandarizar y asegurar los procesos de intervención para garantizar la efectividad y confiabilidad del servicio, así como la calidad de la información y la capacitación técnica en todas las líneas (refrigeración, gasodomésticos y electrónica).
Fomentar el mejoramiento continuo de la intervención de producto, con el fin de fortalecer el área técnica y garantizar la satisfacción del cliente.
Garantizar la aplicación de la normatividad vigente en las intervenciones y el cumplimiento de la legislación en la prestación del servicio. Entre otros.


Requisitos del cargo:
? Profesional en Ingeniería Mecánica, Electromecánico, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería Electrónica o carreras afines. Deseable Especialización en Gerencia de Servicios, Gerencia de Mantenimiento, Operaciones o áreas afines.
? Experiencia mínima de 4 años liderando áreas de servicio técnico u operaciones, con manejo de equipos de más de 40 personas, gestión de indicadores de desempeño, calidad del servicio y cumplimiento de metas comerciales, con enfoque en resultados y mejora continua.
? Conocimientos en diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos, normatividad técnica y servicio al cliente, manejo de gas.

Ubicación: Bogotá (cerca al portal El Dorado/Fontibón)
Modalidad: Presencial – Tiempo completo
Contrato: Indefinido