Jefe de experiencia del cliente - instrumentador(a) quirurgica

Descripción del cargo

¿Te gustaría ser parte de un equipo que mejora el Don de la Vida?
¡Únete al nuestro!

Estamos en la búsqueda de:

- Profesional en Instrumentación Quirúrgica.
- Indispensable experiencia liderando equipos de soporte quirúrgico (instrumentadores quirúrgicos, asesores clínicos o personal asistencial), coordinación logística de procedimientos quirúrgicos, implementación de estrategias de experiencia del cliente y mejora continua.
- Conocimiento en gestión de indicadores de servicio (SLA, NPS, satisfacción del cliente y productividad), manejo de PQRS, eventos críticos, optimización de procesos y liderazgo de equipos multidisciplinarios
- Ubicación: Bogotá

¿Cómo aportarás a nuestro equipo?

Liderando y coordinar la estrategia de experiencia del cliente externo e interno, asegurando la excelencia en la atención y satisfacción, garantizando la operación y desempeño del grupo de asesores quirúrgicos a nivel nacional, alineados con los estándares de calidad, seguridad y efectividad requeridos para los dispositivos médicos, y optimizando su experiencia en cada etapa y punto de contacto con la marca.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato a término indefinido directamente con nuestra compañía
- Un día libre al mes adicional a los fines de semana y festivos
- Portafolio de beneficios adicionales intangibles

Aplica a nuestra vacante, sé parte de una compañía con una cultura organizacional diferente y únete a este equipo apasionado y comprometido en hacer del mundo un lugar mejor.