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Importante multinacional se encuentra en la búsqueda de su Jefe de Experiencia y Servicio al Cliente en Colombia. Este rol reporta a la Gerencia de CX, con equipo a cargo y alcance a nivel nacional.
El reto: Liderarás la estrategia y operación de servicio al cliente, garantizando una atención oportuna, resolutiva y consistente de peticiones, quejas y reclamos a través de todos los canales, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y contribuyendo a la fidelización mediante la gestión efectiva de los requerimientos.
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