Jefe de operaciones

Descripción del cargo

Estamos buscando un Jefe de Operaciones en Cartagena

Serás responsable de:
-Liderar y coordinar la operación diaria del hotel, asegurando un servicio de excelencia.
-Supervisar las áreas de Recepción, Alojamiento, Housekeeping, Mantenimiento, Seguridad y Alimentos & Bebidas.
-Garantizar una experiencia memorable para los huéspedes y altos niveles de satisfacción.
-Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos, políticas corporativas y protocolos de calidad.
-Gestionar eficientemente los recursos humanos, operativos y financieros del hotel.
-Monitorear indicadores clave de desempeño como ocupación, ADR, RevPAR, productividad y costos.
-Controlar presupuestos, identificando oportunidades de optimización y rentabilidad.
-Liderar procesos de capacitación, desarrollo y evaluación de equipos.
-Resolver de manera efectiva situaciones críticas con huéspedes, colaboradores o proveedores.
-Coordinar planes de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el óptimo estado de las instalaciones.
-Velar por el cumplimiento de las normativas legales, sanitarias, laborales y de seguridad.
-Impulsar iniciativas de mejora continua y transformación operativa.

Buscamos un líder estratégico, orientado a resultados y apasionado por brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.